Internações

O momento da internação exige alguns cuidados necessários para que tudo ocorra da maneira mais tranquila possível. Aqui você estará seguro e acolhido por nossa equipe, mas é importante destacar alguns pontos:

- Poderá ser agendada (procedimento ou internação eletiva previamente marcados pelo médico no Hospital São Lucas). A autorização para a internação deverá ser solicitada previamente junto ao convênio (antes do dia da internação).

- A internação também poderá ocorrer através da admissão via Pronto Atendimento (não agendada previamente). Nestes casos a solicitação da autorização de internação junto ao convênio é feita pela equipe do Hospital São Lucas.

- Para realizar a internação é necessária a apresentação dos seguintes documentos:

  • RG e CPF do paciente e do acompanhante ou CNH;
  • Cartão do convênio;
  • Solicitação de internação (fornecida pelo médico);
  • Autorização prévia do convênio e/ou senha (verificar com o convênio);
  • Pacientes menores de 18 anos - o acompanhante deve apresentar documentos para ser o responsável pela internação;
  • Se fizer uso contínuo de algum medicamento, deverá trazer o nome do medicamento, dosagem e frequência de utilização.

Após a finalização do procedimento de internação o paciente será identificado com uma pulseira colocada no punho, contendo os dados pessoais.

Recomendações Importantes

  • Para internações eletivas (pré-agendadas) é necessário chegar com o mínimo de 1 hora de antecedência para a realização dos processos administrativos;
  • Não utilizar esmaltes;
  • Não utilizar maquiagem e cremes hidratantes;
  • Não utilizar joias (nem aliança), brincos, piercings e relógios;
  • Caso desejar optar por uma acomodação superior àquela autorizada por seu plano de saúde ou para quaisquer outras dúvidas, favor entrar em contato pelo telefone (16) 4009 0010.

Visita aos apartamentos

Todos os dias das 13h às 21h.

Visitas nas Unidades de Terapia Intensiva (Adulto)

Todos os dias:

  • Das 11h às 11h30 - Boletim médico
  • Das 15h às 16h - Visitas aos pacientes com informação médica – UTI Cardiológica
  • Das 16h30 às 17h30 - Visitas aos pacientes com informação médica – UTI Geral
  • Das 20h30 às 21h00 - Visitas aos pacientes (as informações médicas ficarão restritas aos pacientes que tiverem alguma alteração do quadro da visita anterior)

Visitas na Unidade de Terapia Intensiva (Pediátrica)

Todos os dias:

  • Das 11h às 12h / 14h30 às 17h30 / 20h às 22h
  • Às quartas-feiras e domingos, 17h às 17h30 – Visita dos avós
  • As informações serão fornecidas aos pais sempre no horário da tarde.

OBS.: Ao entrar na unidade, desligue o celular, retire relógios, anéis e pulseiras, acomode as bolsas no suporte adequado, lave as mãos, vista o avental da unidade e permaneça ao lado de seu filho ou filha.

Convênios

Lembramos ao paciente ou responsável, cujo plano de saúde é credenciado ao Hospital São Lucas, que alguns materiais e procedimentos talvez não sejam cobertos pelo convênio.

Diárias

A diária hospitalar inicia-se às 12h e encerra-se no mesmo horário de cada dia subsequente, independente do horário de internação. Na diária hospitalar estão incluídos os serviços hospitalares básicos, a acomodação e as refeições normais do paciente internado.

Transferências

Caso o paciente seja transferido para uma das Unidades de Terapia Intensiva, o acompanhante deverá liberar o apartamento imediatamente, levando consigo todos os pertences, evitando a cobrança de diárias extras e disponibilizando o local para outros pacientes.

Alta e Conta Hospitalar

A conta hospitalar será processada diariamente e finalizada no momento da alta.

Clientes com guia autorizada de um plano de saúde serão orientados no ato da internação sobre o que realmente é permitido. No decorrer da permanência do paciente, havendo necessidade de outros procedimentos além dos autorizados, o cliente será informado sobre despesas adicionais autorizadas ou não pelo plano de saúde. As despesas não autorizadas deverão ser pagas pelo paciente ou responsável, em caráter particular.

Para mais informações consulte nosso Manual do Paciente.

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